Retragere din contract
Formular electronic de retragere
Persoanele fizice pot transmite declarația de retragere pentru produsele eligibile dintr-o comandă online.
Termenul legal de 14 zile începe în ziua în care consumatorul intră în posesia fizică a produselor.
Înainte de completarea formularului
- Retragerea poate fi solicitată fără să indicați un motiv.
- Pentru produse, termenul legal este de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau persoana desemnată intrați în posesia lor. Dacă produsele aceleiași comenzi sunt livrate separat, termenul începe la primirea ultimului produs.
- După notificarea retragerii, produsele trebuie expediate fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile calendaristice.
- După confirmarea retragerii veți primi, la adresa de e-mail a comenzii, confirmarea înregistrării, conținutul declarației, data și ora transmiterii.
- Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator.
- Sumele datorate, inclusiv costul livrării standard, se rambursează în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii, prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim expres o altă metodă fără costuri pentru dumneavoastră. Rambursarea poate fi amânată până când primim produsele sau dovada expedierii lor.
- Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile
exceptate de lege, inclusiv, după caz, produselor
realizate după specificațiile consumatorului și
programelor informatice sigilate care au fost
desigilate după livrare.
Dacă produsul este defect, deteriorat sau neconform, folosiți separat Formularul Retur .
1. Identifică comanda
Formularul de retragere este separat de formularul folosit
pentru sesizări privind produse defecte, deteriorate sau
neconforme. Pentru acestea accesați
Formularul Retur
.