Condiții de livrare

Conditii de livrare

 

Care este costul transportului?

Produsele vor fi livrate prin curier rapid (Nemo Express), în toată ţara. Transportul este GRATUIT în condiţiile în care valoarea totală a achiziţiei depăşeşte 500 lei. În cazul în care valoarea cumpărăturilor este mai mică decăt suma amintită, costul transportului este de 15 lei.

 

Cănd îmi sunt livrate produsele?

Produsele vor fi livrate in 24-72 de ore după confirmarea telefonică a comenzii, sau conform termenului agreat în urma convorbirii .

 

Cum pot restitui un produs cumpărat?

Dacă sunteţi nemulţumit de produsele cumpărate de pe site-ul It-Fashion.ro şi vreţi să returnaţi produsul puteţi aplica pentru procedura de retur a produselor în termenul maxim de 15 zile de la primirea acestora.

Pentru mai multe informaţii privind dreptul de retur, accesaţi Ordonanţa nr. 130/2000.

Dreptul de retur în 15 zile se adresează clienţilor care au achiziţionat produse online de pe site-ul www.it-fashion.ro.

Clientul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 15 zile lucrătoare, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Produsele achiziţionate se pot returna in termen de maxim 15 zile de la primire in cazul in care respectaţi următoarele:

            - Produsele sunt păstrate în ambalajul original şi în aceeaşi stare în care au fost recepţionate (fără deteriorarea produselor sau a ambalajelor);

            - Nu lipsesc accesorii sau componente din ambalajul original;

            - Clientul are obligaţia de a completa formularul de returnare al produselor:  Formular retragere ITF

            - Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, folosind acelaşi serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea;

            - Returnarea banilor se va face numai prin bancă cu Ordin de Plată emis pe numele cumpărătorului. Asta înseamnă că vom avea nevoie de un Cont Bancar valid şi un Cod Numeric Personal valid din partea dumneavoastră. Termenul de returnare a sumelor este de maxim 14 zile din momentul primirii cererii de returnare şi a produsului ;

            - În aceste 15 zile de la cumpărare nu sunteţi obligat sa dezvăluiţi motivul nemulţumirii.

 
Nu se pot returna Telefoane mobile!!!

Nu se pot returna produse Apple!!!

 

Produse care se pot returna doar sigilate

-          Licente software;  

-          Consumabile;

-          Electrocasnicele mari frigorifice, masini se spalat, aragaze, incastrabile, hote, aparate de aer conditionat;

-          Produse de ingrijire si igiena;

-          Produse pentru prepararea bauturilor sau a alimentelor;

-          Produse ambalate in blistere;

-          Produse care reprezinta o comanda speciala (a clientului)

-          Produse care contin licente OEM activate sau preinstalate;

-          Produse ce trebuiesc inregistrate pe site-ul producatorului inainte de utilizare ;

-          Produse de tip smartphone sau tablete;

-          Casti intraauriculare;

-          Orice produs care are consumabile se va accepta doar in conditia in care consumabilele sunt sigilate;

 

Produsele desigilate se pot returna in urmatoarele conditii:

-          Nu fac parte din categoria de produse care se pot returna doar sigilate – enumerate mai sus;

-          Au ambalajul original complet si nedeteriorat ;

-          Nu au fost folosite, au acesoriile si consumabilele complete si sigilate;


 

Dacă am reclamaţii, cui mă adresez?

Deşi facem tot ce ne stă în putinţă pentru a ne servi în mod exemplar clienţii, în cazul unor eventuale nemulţumiri vă rugăm să ne scrieţi la adresa de email client@it-fashion.ro

Pentru acelaşi gen de probleme ne puteţi  contacta şi telefonic la numărul 0771.114.622 (de luni pănă vineri între orele 09-17).

Pentru a răspunde mai prompt observaţiilor dumneavoastră vă rugăm să specificaţi în e-mail toate detaliile relevante pentru situaţia sesizată, cum ar fi: numele şi codul produsului, numărul şi data facturii, datele din scrisoarea de expediţie etc.

Save