Condiţii de garanţie

ACCESAREA GARANŢIEI

 
- Pe It-Fashion.ro beneficiezi întotdeauna de garanția produselor achiziționate conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Pe Certificatul de Garanţie al producătorului existent în ambalajul produsului se găseşte numărul de telefon al service-ului autorizat. Sunaţi la acel număr şi veţi fi îndrumaţi cum sa procedaţi.
 
 
Este indicat să pastraţi ambalajul original, deoarece transportul pâna la service-urile autorizate este asigurat de firme de curierat, existând posibilitatea deprecierii produselor, ceea ce va duce la anularea garanţiei.
 
 
- In cazul unui produs cu certificat de garanţie CDC, vă rugăm să apelaţi nr. de telefon 0355.422.322 (Service).
 
 
- Certificatul de garantie atesta ca produsul achiztionat beneficiaza de garantie si service gratuit in conditiile respectarii regulilor de instalare si utilizare prevazute in manualul produsului si in acest certificat de garantie. Fabricantul garanteaza componentele utilizate in constructia produselor sale impotriva defectelor de fabricatie si de material pe perioada mai sus stabilita cu incepere de la data cumpararii de catre utilizatorul final. Termenul de garanţie se acordă de la data vănzării.
 
 
- Conditiile de garantie se asigura cf G. 21/92, Legea nr. 449/2003 republicata in 06.05.2008, O.U.G.174/2008, legile asociate in vigoare, actualizate.

 

- Garantia se acorda la service-ul firmei Centrul de Calculatoare S.R.L., din RESITA, Bulevardul Republicii, nr. 25, sau unde altfel conditiile nu permit in centrele de service autorizate si indicate prin certificatele de garantie personalizate de producator/importator si predate in momentul vinzarii produselor.

 

La solicitarea garantiei acordata de firma noastra este necesar sa prezentati:

   

- Produsul insotit de documentatia si driverele, accesoriile primite odata cu echipamentul: carti , cabluri, dischete, CD-uri,in AMBALAJ ORIGINAL !, Certificatul de garantie in original, Bonul fiscal sau Factura de achizitie.

 

- Lipsa Certificatul de garantie sau  a Facturi fiscale anuleaza obligatia noastra de a asigura garantia. Neasigurarea driver-elor si/sau a accesoriilor conduce la o penalizare de 10% din valoarea actualizata a produsului, pentru fiecare din acestea.

 

- Lipsa ambalajului exonereaza de raspundere Centrul de Calculatoare,  in cazul deprecierilor suferite de produs in timpul transportului catre, sau dinspre service-ul autorizat, clientul avand optiunea trimiteri de catre el a produsului si/sau incheierea unei asigurari pe timpul transportului;

 

- Pe durata perioadei de garantie, firma noastra va repara sau va inlocui componentele defecte. Componenta cu care se inlocuieste preia starea garantiei ramase pentru componenta inlocuita. In eventualitatea unui nou defect firma noastra de acord cu beneficiarul poate sa inlocuiasca componenta cu una comparabila. Componenta inlocuita intra in proprietatea Centrului de Calculatoare.

 

Conditiile in care trebuie sa functioneze echipamentele:

 

- temperatura de 10-30 C° si umiditate maxim 65% fara condens praf, vibratii, socuri termice, electrice sau mecanice;

- tensiune de alimentare la priza obligatoriu cu impamintare: 210-240V, frecventa retelei: 50Hz ± 2% iar in cazul utilizarii unui prelungitor obligatoriu si acesta va fii prevazut cu impamintare;


- Garantia acopera numai acele defecte care apar in exploatarea normala a produsului si nu se aplica pentru componentele sau produsele care in opinia specialistilor nostrii , motivata in scris, prezinta defectiuni sau o functionare necorespunzatoare datorita:

a. Manipulare si exploatare neglijenta (socuri mecanice si termice, grad ridicat de praf si umiditate in zona de lucru, obiecte straine patrunse in interiorul echipamentului, etc.);
 
b. Interventii neautorizate de catre Centrul de Calculatoare in interiorul echipamentelor sau nepastrarea intacta a sigiliilor si etichetelor. Se are in vedere si corespondenta seriilor componentelor cu cele din declaratia de conformitate;
 
c. Instalare necorespunzatoare si lipsa intretinerii periodice a echipamentului;
 
d. Defecte datorate cablurilor de legatura, conectarii in timpul functionarii a cablurilor de date la echipamente sau instalatiei de impamantare a cladirii.
 
 

NU se acorda garantie pentru

 

- Ecranul monitoarelor, TV-urilor, notebook-uri, smartphone, tablet PC, GPS, la care nr minim de pixeli nefunctionali sau colorati acceptati ca defect este mai mic decat cel specificat de producator;

- Uzura normala mecanica a produselor sau exploatarea peste limita de incarcare normala prevazuta standard de producator;
 
- Componentele cu urme de arsuri (componente cu chip-uri sau alte piese cu urme de arsuri, depreciate sau gaurite);
 
- Procesoare cu pini lipsa sau indoiti, urme de arsuri, ciobite, cu elemente de racire deteriorate;
 
- Problemele cauzate de virusi sau programe instalate necorespunzator, care dau conflicte cu componente sau placi de baza cu BIOS rescris gresit;
 
- Unitati CD/DVD cu CD-uri/DVD-uri sparte in interior sau cu update de firmware; Produse software preinstalate; Lampi pentru videoproiectoare;
 
- Componentele sau perifericele montate si/sau instalate de personal necalificat sau neautorizat de catre firma;
 
- Utilizarea echipamentului in alte scopuri decit care a fost proiectat si destinat;
 
- Probleme legate de softurile instalate sau eventuale incompatibilitati soft ce pot aparea intre componente;
 
- Bateriile pentru notebook, palm/pda/GPS, tablet PC,Smartphone, beneficiaza de o garantie de 6 luni de la data vinzarii, indiferent de perioada de garantie a echipamentului.


In cazul imprimantelor / copiatoarelor / multifunctionalelor:

 

- Nu se acorda garantie pentru Consumabile, inclusiv cele vandute impreuna cu echipamentul;
 
- Nu se inlocuiesc gratuit piesele de uzura regulata ( cele indicate de producator in documentatia de service si cu durata de utilizare mai mica decit termenul de garantie ) si cele ale caror defectare se datoreaza neinlocuirii la timp a celor de uzura regulata.
 
- Intretinerea curenta ( curatire optica, mecanica, lubrifiere, reglaje electronice si mecanice) nu intra in sfera interventiilor in garantie, acestea putind fii efectuate contra cost prin contract sau la cerere.
 
- Utilizarea cartuselor laser sau cerneala, reconditionate, cu etichete dezlipite, reumplute, perforate, sau a cartuselor „compatibile”, utilizarea unui suport de tiparire necorespunzator sau materiale consumabile altele decat cele atestate de producator duc la pierderea garantiei echipamentului;
 
- Nu ne asumam nici o responsabilitate pentru o eventuala pierdere de software care s-ar putea putea intampla in cazul reparatiei echipamentului, sarcina salvarii datelor fiind responsabilitatea clientului, orice reclamatii ulterioare considerandu-se nefondate. De aceea insistam asupra salvarii datelor si programelor importante inaintea solicitarii garantiei produsului suspect a fii defect, cit si preventiv.
 
- In lipsa altor prevederi contractuale, garantia se acorda clientilor in mod exclusiv pentru subansamblele, echipamentele si componentele achizitionate de acestia direct de la firma noastra, in aceasta situatie noi nefiind in nici un caz raspunzatori in fata tertilor.
 
- In cazul custodiilor, la solicitarea acordarii garantiei este necesar sa se prezinte echipamentul in ambalajul original.
 
- In cazul solicitarii nejustificate a garantiei clientul  poate fi obligat la plata manoperei de diagnosticare a produsului reclamat defect si care nu poate fi mai mica de 10 USD la cursul BNR al zilei, pentru fiecare componenta reclamata.
 
- Durata medie de utilizare este de 3 ani, timp in care se asigura piese de schimb in postgarantie.

 

La receptia produselor va rugam sa verificati concordanta livrarii cu cele inscrise in prezentul document si integritatea produselor. Reclamatiile ulterioare in cazul produselor deteriorate (lovite, crapate, cu sigilii, etichete rupte sau deteriorate, modificate, etc) nu vor fi luate in considerare, indiferent de motiv.