Condiții de livrare
Informații despre livrare, cost transport, retur, reclamații și garanție.
PFA-urile și persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile.
Când îmi sunt livrate produsele?
Produsele în stoc magazin comandate Luni–Vineri se livrează în maxim 72 de ore din momentul expedierii.
* Produsele aflate în stoc magazin și comandate Vineri după ora 12 și în weekend se livrează cel târziu Miercuri.
* Produsele în stoc depozit se livrează între 1 și 7 zile de la confirmarea telefonică (sau conform termenului agreat).
Care este costul transportului?
Livrare prin curier rapid (Cargus, SameDay) în toată țara.
Excepții (taxe speciale)
- Monitoare, PC All-in-One – 20 lei
- TV până la 65" – 20 lei
- TV peste 65" (inclusiv 65") – 50 lei
- Trotinete electrice & electrocasnice mari Ninja – 20 lei
- Imprimante 15kg / 3D – 20/50 lei; de la 30kg – 100 lei
- Boxe peste 15kg – 40 lei
- Plottere – 100 lei
- Cuptoare incorporabile & Aer condiționat – 50 lei
- Plite incorporabile – 30 lei
- UPS 15–29kg – 50 lei; peste 30kg – 100 lei
- Pentru anumite categorii (aragazuri, aparate frigorifice, mașini spălat etc.) taxa este 100 lei / comandă indiferent de valoare.
Cum pot restitui un produs cumpărat?
Poți aplica pentru retur în termen de 14 zile de la primirea produselor (pentru achiziții online).
Condiții generale
- Ambalaj original, produs în aceeași stare (fără deteriorări)
- Accesorii/componente complete
- Completarea formularului de retur
- Returnarea se face pe cheltuiala clientului
Rambursare
- Returnarea banilor doar prin bancă (OP)
- Este necesar un cont bancar valid
- Termen: maxim 14 zile de la primirea cererii și a produsului
Produse care se pot returna doar sigilate
- Licențe software
- Consumabile
- Produse de îngrijire și igienă
- Produse pentru prepararea băuturilor/alimentelor
- Produse ambalate în blister
- Comenzi speciale
- Licențe OEM activate/preinstalate
- Produse ce trebuie înregistrate la producător înainte de utilizare
- Căști intraauriculare
- Produse cu consumabile – acceptate doar cu achitarea contravalorii consumabilelor, dacă acestea nu sunt sigilate
Dacă am reclamații, cui mă adresez?
Scrie la client@it-fashion.ro
sau
sună la 0355.880.017 (Luni–Vineri 09:00–17:00).
*Orice neconcordanță sau omisiune sesizată de beneficiar în privința actelor întocmite de departamentul nostru de vânzări față de condițiile anterior discutate cu reprezentanți firmei noastre și/sau față de produsele recepționate vor trebui comunicate pe orice cale în maxim două zile lucrătoare de la data primirii acestora, orice sesizare ulterioara fiind nulă de drept.*
Informații despre garanția produselor
Garanția de conformitate este oferită de vânzător conform legislației în vigoare (de regulă între 6 luni și 2 ani), independentă de garanția tehnică/comercială. Pentru garanție ai nevoie de documentul de achiziție și certificatul de garanție.